
Trudno przypomnieć sobie czasy, kiedy to lojalność pracowników była tak cenna jak dziś. Pracodawcy mówią o niej z zadowoleniem, kiedy uda im się na dłużej związać z firmą przyjęte do pracy osoby, i z rozgoryczeniem, kiedy personel odchodzi do konkurencji. Podobnie jest z wiernością klientów, którzy przez wiele lat byli stałymi odbiorcami usług jednej firmy, aby nagle skorzystać z oferty innej spółki. Na lojalność klientów i pracowników trzeba sobie zasłużyć. Jak to osiągnąć?



HRM






